Telegram bilan ishlash

Shlyuz rejimining ishlashi uchun qo‘ng‘iroqlar amalga oshiriladigan oddiy Telegram hisobini ulash kerak. Bu jarayonda ikkita rol ishtirok etadi: sessiya va administrator.

Sessiya va administrator hisoblarining rollari

• Sessiya hisobi — qo‘ng‘iroqlar manbasi va qabul qiluvchisi sifatida ishlatiladigan Telegram hisobi. SIP.TG’ga virtual qurilma sifatida ulanadi.
• Administrator hisobi — @siptg_bot bilan ishlovchi va sessiyani boshqaradigan Telegram hisobi: sessiyani ulaydi, sozlamalarni o‘zgartiradi, SIP-PBX ulaydi va xato xabarnomalarini qabul qiladi.

Bitta Telegram hisobi ikkala rolda ham ishlatilishi mumkin. Biroq, korporativ muhitda ularni ajratish tavsiya etiladi.

Sessiyani ulash bo‘yicha bosqichma-bosqich ko‘rsatma

1. Telegram hisobini tanlash

   Shlyuz sifatida ishlatiladigan Telegram hisobini tanlang. Uning shaxsiy qo‘ng‘iroqlar yoki yozishmalar uchun ishlatilmasligiga ishonch hosil qiling.

2. @siptg_bot’ga ulanish

   @siptg_bot’ga o‘ting va /gateway buyrug‘ini bajaring. tugmasini bosing.

3. Sessiya saqlash joyini tanlash

   Sessiya qayerda saqlanishini belgilang:

   • — oddiy, tez va xavfsiz.
   • Shaxsiy saqlash — maxfiylik talablari yuqori bo‘lgan kompaniyalar uchun. Qo‘shimcha ma’lumot uchun qarang: Telegram Sessiya Saqlash.
4. Telefon raqamini kiritish va tasdiqlash

   Tanlangan Telegram hisobining telefon raqamini kiriting. Rasmiy Telegram hisobidan unga kod yuboriladi, uni botga avtorizatsiya uchun kiritish kerak.

Agar hisobda ikki bosqichli autentifikatsiya (2FA) yoqilgan bo‘lsa, xavfsiz tiklash jarayoni boshlanadi: Telegram parolni tiklash uchun bog‘langan email’ga xat yuboradi. Bu parolingiz ochiq shaklda uzatilmasligi uchun qilinadi.

Telegram hisobiga sozlamalarni qo‘llash

Sessiya ulangandan so‘ng bot tavsiya etilgan sozlamalarni qo‘llashni taklif qiladi. Ular qo‘ng‘iroqlarni qabul qilishning ishonchliligi va qulayligini oshiradi:

• — qo‘ng‘iroq bir vaqtning o‘zida bir nechta joyga kelganda nizolarni yo‘q qiladi. Telegram sessiyasini faqat qo‘ng‘iroqlar uchun kanal sifatida ishlatishga imkon beradi, boshqa qurilmalar esa yozishmalar uchun.
• — bu muhim, chunki Telegram sozlamalari sukut bo‘yicha noma’lum raqamlardan qo‘ng‘iroqlarni bloklaydi va ular PBX’ga yetib bormaydi.
• — agar qo‘llab-quvvatlansa, Telegram’ga audio’ni to‘g‘ridan-to‘g‘ri uzatish imkonini beradi, serverlar orqali yo‘naltirilmasdan, bu aloqa sifatini yaxshilaydi va kechikishlarni kamaytiradi.
• — qo‘ng‘iroq vazifalari bilan bog‘liq bo‘lmagan ortiqcha xabarnomalarni olish xavfini kamaytiradi.

Telegram’ning ba’zi parametrlari hisob ulangandan keyin 24 soatdan so‘ng o‘zgartirilishi mumkin. Agar xato olsangiz, keyinroq qayta urinib ko‘ring.

SIP.TG sessiya sozlamalari

Telegram sessiyasi sozlamalari bilan skrinshot

Ushbu parametrlar turli qo‘ng‘iroq yo‘nalishlarida DTMF klaviaturasidan foydalanishni yoqadi yoki o‘chiradi:

• — Telegram’dan kiruvchi qo‘ng‘iroqlarda ishlatiladi (Telegram → SIP yo‘nalishi);
• — sizning PBX’dan Telegram’ga chiquvchi qo‘ng‘iroqlarda ishlatiladi (SIP → Telegram yo‘nalishi).

DTMF klaviaturasi quyidagilarni amalga oshirishga imkon beradi:

• PBX ovozli menyusi (IVR) bilan ishlash;
• Ichki raqamlarni kiritish;
• Telegram foydalanuvchisiga qo‘ng‘iroq qilganda qo‘ng‘iroq qiluvchi xodim haqidagi ma’lumotlarni ko‘rsatish.

Klaviatura suhbat vaqtida yuqoriga surish orqali faollashtiriladi. Qo‘llab-quvvatlanadigan uzatish rejimlari (RFC2833, inband, SIP INFO) SIP ulanish sozlamalarida o‘zgartiriladi va PBX sozlamalari bilan moslashtirilishi kerak.

Shlyuz hisobi bilan ishlovchi Telegram foydalanuvchilari uchun va tugmalarini yoqadi yoki o‘chiradi. Tugmalar qo‘ng‘iroq tugagandan so‘ng chatda paydo bo‘ladi.

tugmasini bosish oldingi suhbatda ishlatilgan PBX’dagi ichki raqamga qo‘ng‘iroqni boshlaydi, bu foydalanuvchini muayyan xodim yoki bo‘limga ulash imkonini beradi. Raqam PBX’ga raqamni o‘zgartirish qoidalarini qo‘llamasdan yuboriladi.

tugmasi deyarli xuddi shunday ishlaydi, farqi shundaki, qo‘ng‘iroq boshlashdan oldin qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lgan ulangan liniyalarni ko‘rsatadi. Raqam tanlangan SIP hisobining raqamni o‘zgartirish qoidalarini qo‘llagan holda PBX’ga yuboriladi.

Sessiyaning Telegram hisobiga keladigan matnli xabarlarga javob berish imkoniyatini yoqadi yoki o‘chiradi. Yoqilganda qo‘shimcha funksiyalar ochiladi:

• — chatga har qanday xabar yuborilgandan so‘ng, foydalanuvchi shlyuzdan kiruvchi qo‘ng‘iroq oladi va xabarda yuborilgan raqamga (yoki sukut bo‘yicha raqamga; xatti-harakat SIP liniyasi sozlamalarida sozlanadi) ulanadi.

• — agar xabar uchun qo‘ng‘iroq qilish uchun mos SIP hisobi topilmasa, uni tashqi inline-bot orqali qayta ishlash mumkin.

• — har bir xabar uchun oldindan belgilangan shablon yuboriladi, masalan:

  Ushbu hisob faqat qo‘ng‘iroqlar uchun. Yozishmalar uchun @support_bot’dan foydalaning.

Ushbu funksiyalar alohida yoqilishi mumkin va xatti-harakat vaziyatga qarab sozlanadi.

Kengaytirilgan harakatlar

• / — joriy hisobdan administrator huquqlarini olib tashlash yoki boshqa Telegram foydalanuvchisini administrator sifatida tayinlash imkonini beradi (qarang: Sessiya va administrator hisoblarining rollari).
• — administrator obunasini ushbu sessiyaga kengaytirish (qarang: Sessiya va administrator hisoblarining rollari va Qo‘shimcha sessiyalar).
• — virtual qurilmani to‘liq olib tashlash, sessiyani tiklash va ixtiyoriy ravishda SIP ulanish parametrlarini tozalash.

Inline-bot

Siz o‘zingizning inline-botingizni ulashingiz mumkin, u kiruvchi xabarlarni qayta ishlash uchun ishlatiladi. Bu, ayniqsa, xabar telefon raqamiga moslashtirilmaganda yoki qo‘ng‘iroq talab qilinmaganda foydali. Inline-bot quyidagilarni bajarishi mumkin:

• shablon bo‘yicha javob berish;
• so‘rovlarni yig‘ish;
• Helpdesk, CRM kabi tashqi tizimlar bilan integratsiyalashish.

Qo‘shimcha ravishda, botga uzatiladigan inline-so‘rov formatini belgilash mumkin. Bu foydalanuvchi so‘rovini aniqroq qayta ishlash uchun tuzilmalashtirishga yordam beradi.

E'lonlar portali

WebApp ilovasidan yuborilgan qo‘ng‘iroq